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物業(yè)公司經(jīng)理擔任社區(qū)副主任,社區(qū)主任兼任物業(yè)公司副經(jīng)理,以便于社區(qū)和物業(yè)攜手為居民提供“一站式”服務。今年9月起,礦機社區(qū)率先在全市推行社區(qū)主任和物業(yè)公司經(jīng)理“交叉任職”的社區(qū)管理新模式,不僅轄區(qū)環(huán)境大變樣,居民辦事也方便多了。昨天,有關(guān)地區(qū)有關(guān)負責人介紹了新模式的經(jīng)驗。   礦機社區(qū)屬于有關(guān)地區(qū)街道辦事處,雖然只管轄太礦享堂小區(qū)一個居民院落,但小區(qū)規(guī)模大,占地面積約16萬平方米,有樓房73幢、平房213戶,總?cè)丝谏先f人。由于大部分居民都是礦機職工,礦機社區(qū)是一個典型的廠礦宿舍型社區(qū),居民對社區(qū)和物業(yè)公司的依賴性很大。然而,由于社區(qū)和物業(yè)公司分屬不同的“系統(tǒng)”,雙方處理相關(guān)事務時溝通協(xié)調(diào)不夠,導致很多工作一時難以落實,相互推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。在今年的城鄉(xiāng)清潔工程中,因兩個單位配合不默契,礦機社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生沒能得到及時整治,曾該區(qū)評為全區(qū)差社區(qū)。   為克服上述弊端,今年9月起,社區(qū)與太礦建安物業(yè)公司經(jīng)協(xié)商決定,推行交叉任職、共同管理的新模式。物業(yè)公司和社區(qū)負責人交叉任職后,原先的“雙重管理”自然變?yōu)椤肮餐芾怼保?/FONT>了溝通障礙,實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享。新模式推行3個月來,目前已經(jīng)初見成效。首先,在環(huán)境衛(wèi)生方面,社區(qū)與物業(yè)攜手,對太礦享堂小區(qū)進行了大整治,粉刷立面、拆除違建、清理樓道雜物,均由社區(qū)出面勸導,物業(yè)公司出資出力,轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很快大變樣。物業(yè)公司還把清掃隊交給社區(qū)管理,方便統(tǒng)一調(diào)度和日常指導、監(jiān)督。   其次,居民辦事方便了。礦機社區(qū)程翔主任舉例子說,以前居民家中跑水或下水不通等,都會來社區(qū)求助,再由社區(qū)與物業(yè)公司聯(lián)系,物業(yè)公司再向居民了解情況,才能安排工人維修。現(xiàn)在,接到居民反映后,社區(qū)主任直接就能以物業(yè)公司副經(jīng)理身份,安排人員前往維修。   此外,社區(qū)還與物業(yè)公司議定,將社區(qū)辦公室樓下的物業(yè)房產(chǎn)改建為“一站式服務大廳”。服務大廳內(nèi)既提供社區(qū)服務,又提供物業(yè)服務,將來還準備引入通信繳費系統(tǒng)和多種家政服務,真正實現(xiàn)社區(qū)事務“一站辦結(jié)”。目前,“一站式服務大廳”已基本竣工,預計明年1月份就能投入使用。在此基礎(chǔ)上,社區(qū)和物業(yè)還準備建設便民機構(gòu)、殘疾人康復機構(gòu)、老年人日常護理機構(gòu)、養(yǎng)老院等為民服務項目,為居民提供更便捷的服務。


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